Chính sách này giải thích cách Chủ Nhà Số ("Chủ Nhà Số", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn dùng website chunhaso.com và phần mềm quản lý cho thuê, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và pháp luật liên quan.
1. Vai trò của chúng tôi
- Với dữ liệu của chủ nhà (người đăng ký tài khoản, nhân viên của chủ nhà): Chủ Nhà Số là bên kiểm soát dữ liệu.
- Với dữ liệu khách thuê, khách đặt phòng do chủ nhà nhập hoặc thu thập qua hệ thống: chủ nhà là bên kiểm soát dữ liệu, Chủ Nhà Số là bên xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chủ nhà. Chúng tôi không dùng dữ liệu này vào mục đích riêng.
2. Dữ liệu được thu thập
| Đối tượng | Dữ liệu |
|---|---|
| Chủ nhà, nhân viên | Họ tên, email, số điện thoại, Zalo, mật khẩu (lưu dạng mã hóa một chiều), tên và địa chỉ cơ sở, tài khoản ngân hàng nhận tiền, lịch sử mua gói, nhật ký thao tác, địa chỉ IP, thiết bị đăng ký nhận thông báo. |
| Khách thuê (chủ nhà nhập) | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD, ngày và nơi cấp, địa chỉ thường trú, số điện thoại, email, nghề nghiệp, biển số xe, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, ảnh báo sự cố, chữ ký điện tử kèm thời điểm và IP khi ký. |
| Khách đặt phòng trực tuyến | Họ tên, số điện thoại, email, số người, ngày nhận và trả phòng, ghi chú. |
| Người xem website | Cookie cần thiết cho hoạt động (phiên đăng nhập, chống giả mạo biểu mẫu, mã giới thiệu trong 60 ngày), nhật ký truy cập máy chủ (IP, thời gian, trang xem). Trên các trang công khai: cookie thống kê của Google qua Google Tag Manager (trang đã xem, nguồn truy cập, loại thiết bị). |
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ ai. Thống kê truy cập chỉ dùng để cải thiện website, không gắn trên trang quản lý, cổng khách thuê, trang ký hợp đồng hay trang xác nhận đặt phòng. Bạn có thể chặn cookie thống kê trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng tới việc sử dụng.
3. Mục đích xử lý
- Cung cấp các tính năng của phần mềm: quản lý phòng, hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, đặt phòng, khai báo tạm trú, báo cáo.
- Xác thực tài khoản, gửi email xác minh, đặt lại mật khẩu, thông báo hạn gói, hóa đơn mua gói.
- Gửi hóa đơn, nhắc nợ, mã đặt phòng tới khách thuê khi chủ nhà sử dụng tính năng tương ứng.
- Hỗ trợ khách hàng, xử lý sự cố, bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện gian lận.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (kế toán, thuế, yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước).
Cơ sở xử lý: sự đồng ý của bạn khi đăng ký, việc thực hiện hợp đồng dịch vụ, và nghĩa vụ theo quy định pháp luật. Với dữ liệu khách thuê, chủ nhà có trách nhiệm có được sự đồng ý của khách thuê hoặc căn cứ hợp pháp khác.
4. Chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết để tính năng hoạt động:
| Bên nhận | Dữ liệu và mục đích |
|---|---|
| VietQR (img.vietqr.io) | Ngân hàng, số tài khoản của chủ nhà, số tiền và mã hóa đơn để tạo ảnh mã QR chuyển khoản. |
| SePay, Casso (khi chủ nhà hoặc hệ thống bật đối soát) | Thông tin giao dịch ngân hàng (số tiền, nội dung chuyển khoản) để tự ghi nhận thanh toán. |
| Zalo (ZNS), nhà cung cấp SMS | Tên, số điện thoại khách thuê, nội dung nhắc nợ hoặc thông báo, khi chủ nhà bật tính năng. |
| Nhà cung cấp hóa đơn điện tử | Thông tin người mua trên hóa đơn, khi chủ nhà xuất hóa đơn điện tử. |
| Anthropic (AI gợi ý giá thuê, máy chủ tại Hoa Kỳ) | Chỉ thông tin về phòng: loại hình, diện tích, nội thất, khu vực. Không gửi thông tin khách thuê. |
| Dịch vụ email, thông báo đẩy của trình duyệt | Email, nội dung thông báo gửi tới chủ nhà. |
| Google (Tag Manager / Analytics) | Thông tin truy cập trên các trang công khai (trang đã xem, nguồn truy cập, thiết bị, địa chỉ IP) để thống kê lượt truy cập. |
| Bản đồ OpenStreetMap | Trình duyệt của người xem tải ảnh bản đồ trực tiếp (nhà cung cấp bản đồ nhận được địa chỉ IP người xem). |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật. |
Tin đăng cho thuê và trang đặt phòng do chủ nhà bật sẽ hiển thị công khai thông tin phòng, địa chỉ cơ sở và số điện thoại / Zalo liên hệ của chủ nhà.
5. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn tồn tại, kể cả khi gói đã hết hạn, để chủ nhà có thể gia hạn và dùng tiếp.
- Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu bị xóa khỏi hệ thống; bản sao lưu cũ tự xóa sau tối đa 14 ngày.
- Chứng từ mua gói (hóa đơn, thanh toán) được lưu theo thời hạn pháp luật kế toán yêu cầu.
6. Bảo vệ dữ liệu
- Toàn bộ kết nối dùng HTTPS. Số CCCD được mã hóa khi lưu; mật khẩu được mã hóa một chiều.
- Mỗi chủ nhà chỉ thấy dữ liệu của mình; nhân viên chỉ thấy phần được chủ nhà phân quyền.
- Ảnh chữ ký hợp đồng lưu ở vùng riêng tư, không có đường dẫn công khai. Cổng khách thuê, link ký hợp đồng dùng mã bí mật riêng cho từng người.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ; ghi nhật ký thao tác quản trị; giới hạn số lần thử với các biểu mẫu công khai.
- Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi thông báo cho cơ quan chuyên trách và người bị ảnh hưởng theo thời hạn quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
7. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, chủ thể dữ liệu có quyền:
- được biết và đồng ý về việc xử lý dữ liệu; rút lại sự đồng ý;
- truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp dữ liệu của mình;
- yêu cầu xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý dữ liệu;
- khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định.
Chủ nhà tự xem, sửa thông tin trong trang quản lý, hoặc gửi yêu cầu qua mục Hỗ trợ / email info@chunhaso.com. Khách thuê, khách đặt phòng vui lòng liên hệ trước với chủ nhà (bên kiểm soát dữ liệu); nếu cần, có thể gửi yêu cầu tới info@chunhaso.com, chúng tôi sẽ phối hợp với chủ nhà để xử lý. Yêu cầu hợp lệ được phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
8. Người dưới 18 tuổi
Dịch vụ dành cho chủ nhà từ đủ 18 tuổi. Khi nhập thông tin khách thuê là người chưa thành niên (ví dụ để khai báo tạm trú), chủ nhà cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ theo quy định.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi tính năng hoặc quy định thay đổi. Ngày có hiệu lực ghi ở đầu trang; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website hoặc trong trang quản lý.
10. Liên hệ
Câu hỏi, yêu cầu về dữ liệu cá nhân: info@chunhaso.com.
Xem thêm: Điều khoản sử dụng · Chính sách bảo mật